Q&A

• drrQ1：更換濾芯之週期?
  第一道PP棉濾芯之建議更換週期為3個月1次；
  第二道複合式AFC吸附型濾芯之建議更換週期為6個月1次；
  第三道WFSoft催化型水垢轉化濾芯之建議更換週期為1年1次；
  第四道WFMg鎂離子濾芯之建議更換週期為1年1次。
  若用水量大，期限內已達濾芯最大淨水量30,280公升，須立即更換以確保過濾後水質之適飲性。
• drrQ2：水機與濾芯如何安裝?
  新裝機由專業團隊協助安裝；濾芯之更換操作簡易，採寄送方式，由用戶自行更換。建議新裝之水機及濾芯於使用初期進行流放，避免因殼體或管路在製造過程中殘留之膠體所產生之異味，影響飲用口感。
• drrQ3：關於水中的懸浮微粒?
  為WFSoft及 WFMg濾芯將鈣和鎂離子轉化成軟性晶體後所產生，屬於正常現象。懸浮微粒都是營養的鈣和鎂元素，可安心飲用。
• drrQ4：產品保固時間多久?
  保固時間為成功安裝後開始計算180天，於保固期限內，若產品使用上有瑕疵或損壞，消費者須提供原始購物證明或收據正本，洽詢原購買通路以檢測及評估後續服務方式。
  若有下列情形之一，則產品不在保固範圍內：
  
  1. 在非官方授權的通路購買之產品
  2. 人為所造成之設備損壞
  3. 未依照操作手冊所提及的操作注意事項或因不正常使用所引起的故障
  4. 遺失購買證明正本
  5. 已過水之濾芯、耗材
• drrQ5：如何購買?
  目前只有線上販售，若想看實體水機或體驗飲用口感歡迎聯繫預約體驗。關注我們官方網站及LINE官方帳號，最新活動與消息都會第一時間公布。
• drrQ6：經銷合作需求?
  若有意加入本產品經銷體系，歡迎聯繫，將為您制定適合之合作方案。